AGBs

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Allgemeine Bedingungen (AGBs)

Unser Angebot:

Spanisch- und Flamencokurse:

Im Allgemeinen bestehen unsere Kurse aus Lektionen. Eine Lektion hat nicht zwingend die Länge einer Stunge (60 min). Die Zeitangaben zu den Lektionen sind auf unserer Internetseite einzusehen. Die exakte Stundenzahl, wie sie auf der Internetseite angegeben ist, kann reduziert werden, insbesondere, was die Spanischkurse angeht, da hier am ersten Montag des Kurses ein Einstufungstest durchgeführt wird. Ebenso können nationale und regionale Feiertage zu einer Reduzierung der Gesamtzahl der Stunden eines Kurses führen.

Sind für einen Kurs Vorkenntnisse als notwendig angegeben, so ist der Teilnehmer verpflichtet, über diese Vorkenntnisse zu verfügen. Sollte sich bei Ankunft eines Teilnehmers herausstellen, dass seine Leistungsstufe nicht der des gebuchten Kurses entspricht, so behält sich HolaSevilla oder unsere Partnerschule das Recht vor, den Teilnehmer in einen seiner Leistungsstufe entsprechenden Kurs zu wechseln.

HolaSevilla übernimmt keinerlei Verantwortung für wegen der genannten Gründe verpassten Lektionen und es werden keinerlei Erstattungen wegen ausgefallener Stunden aufgrund von Einstufungstests oder nationalen/regionalen Feiertagen gewährt.


HolaSevilla Accommodation Services:

HolaSevilla bietet in der Abteilung Unterkunft einen Service zur Kontaktherstellung zwischen Personen, die Einzel -oder Doppelzimmer in Wohngemeinschaften, Residenzen oder Gästehäusern,Ferienwohnungen anbieten, und Personen, die eine solche Unterkunft suchen. als auch

HolaSevilla bietet in der Abteilung Unterkunft einen Service zur Kontaktherstellung zwischen Personen, die Einzel -oder Doppelzimmer in Wohngemeinschaften, Residenzen oder Gästehäusern, als auch Ferienwohnungen anbieten, und Personen, die eine solche Unterkunft suchen.

Mindestaufenthalt:

  1. Für unsere Einzelzimmer in Wohngemeinschaften gilt ein Mindestaufenthalt von 2 Wochen.

  2. Für unsere Doppelzimmer in Wohngemeinschaften gilt ein Mindestaufenthalt von 1 Woche.

  3. Für unsere Doppel- und Einzelzimmer in Residenzen und Gästehäusern gilt ein Mindestaufenthalt von 1 Woche.

  4. Für unsere Ferienwohnungen gilt ein Mindestaufenthalt von 3 Nächten.

N.B.: Während der Wochen von Semana Santa und Feria de Abril gilt ein anderer Mindestaufenthalt. Die Kunden werden davon bei ihrer Buchungsanfrage in Kenntnis gesetzt.

Ausnahmen: Sollte ein Kunde einen Aufenthalt wünschen, der unter dem Mindestaufenthalt liegt, und der Eigentümer der Unterkunft ist einverstanden, kann die Unterkunft gebucht werden. Es wird dann der Preis für den Mindestaufenthalt berechnet.

Maximaler Aufenthalt:

  1. Für alle Zimmer (Einzel- und Doppelzimmer) in Wohngemeinschaften, Residenzen und Gästehäusern gilt ein maximaler Aufenthalt von 12 Wochen.

  2. Die Preise der Ferienwohnungen sind für kurze Aufenthalte, von maximal 1-2 Wochen, konzipiert. Nichtsdestotrotz kann jedoch nach Absprache mit dem Eigentümer ein längerer Aufenthalt zu einem „Sonderpreis“ ausgehandelt werden. Niemals jedoch länger als 12 Wochen.

     

Flughafentransfers:

Flughafentransfers von und zum Flughafen Sevilla können auf Anfrage mindestens 2 Wochen im Voraus organisiert werden. Der Kunde ist für die Mitteilung aller für den Transfer notwendigen Daten (Flugnummer, Fluglinie, Datum und Ankunfts- bzw. Abflugzeit) per e-mail verantwortlich. HolaSevilla kommt nicht für verpasste Flüge, falsche oder lückenhafte Flugangaben, Verspätungen oder Flugstornierungen auf und gewährt in diesen Fällen keine Rückerstattung.

Anmeldung:

Wir empfehlen, Kurse und Unterkunft im Voraus zu buchen, da sowohl die Anzahl der Plätze iin den Kursen, als auch die Unterkunftsmöglichkeiten begrenzt sind. Mit acht Wochen geben Sie uns ausreichend Zeit, um Ihren Kurs, Ihre Unterkunft, Ihren Transport und andere von Ihnen gewünschte Dienstleistungen zu organisieren. Hierbei ist zu beachten, dass Teilnehmer, die ein Visum brauchen, um nach Spanien einzureisen, längere Bearbeitungszeiten einrechnen sollten. Ausserdem gibt es Hochsaison, wie im Frühling, wo ein vorzeitiges Buchen zu empfehlen ist.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen, wird bei Buchung eines Spanisch oder Flamencoprogramms eine einmalige Anmeldegebühr, bei Buchung einer Unterkunft eine einmalige Bearbeitungsgebühr erhoben. Diese ist unabhängig vom gebuchten Programm oder Unterbringungstyp, sofern nicht anders angegeben. Die Höhe der genannten Anmelde- oder Buchungsgebühr ist oberhalb der jeweiligen Programme oder Unterkunftsarten auf den Preistabellen der Internetseite angegeben.
Spätestens 2 Wochen vor Antritt Ihrer Reise werden Sie per e-mail die Informationen zu Ihrer Reise, sowie die Adressen der Schule/n und/oder Ihrer Unterbringung erhalten, es sei denn es handelt sich bei Ihrer Buchung um eine „last-Minute“ Buchung. Die Verfügbarkeiten müssen bei “Last Minute“- Anmeldungen nach Eingang der Anzahlung rückbestätigt werden.

Es ist ratsam, rechtzeitig zu buchen.

Vertragsabschluss:

Preisberechnungen oder Kostenvoranschläge, die wir Ihnen auf Ihre Anfrage hin senden haben ausschließlich Informationscharakter und stellen weder einen Vertrag noch eine Übereinkunft mit uns dar. Mit der Bestätigung der Annahme unseres Angebots für eines unserer Programm per Telefon, Internet oder e-mail, schließen Sie mit uns einen Vertrag. Dieser Vertrag wird erst mit dem Erhalt der Anzahlung durch HolaSevilla verbindlich.

Preise:

Die Preise für unsere Programme und Dienstleistungen sind auf der Internetseite einsehbar. Die Preise sind in Euro angegeben. Im Falle von Preisschwankungen von geringer Höhe, die nicht in unseren Einflußbereich fallen (z.B. Preiserhöhungen unserer Programmanbieter), behalten wir uns vor, die Differenz nachträglich zu berechnen. Sollten die zusätzlichen Kosten mehr als 10% des Gesamtpreises betragen, haben Sie das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Mitteilung vom Vertrag zurückzutreten.

Bezahlung:

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Buchungsanfrage werden wir Ihnen diese in einer E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung bestätigen.

Um Ihre Buchung zu garantieren, wird bei Buchung von Spanisch- und Flamencoprogrammen die Anmeldegebühr sowie eine Anzahlung, bei Buchung einer Unterkunft die Vermittlungsgebühr fällig.

Wir behalten uns vor, Ihre Buchung/en zu stornieren, sofern nichts anderes vereinbart wurde und Ihre Anmeldegebühr und Anzahlung und/oder Vermittlungsgebühr nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Versand der Angebotsbestätigung und der Zahlungsaufforderung für Ihre Buchung/en eingegangen ist.
Die Anzahlung, die bei Buchungen von Spanisch- und/oder Flamencoprogrammen fällig wird, ist Teil des Gesamtpreises Ihrer Kursbuchung/en.
Die Anmeldegebühr, die bei Buchung eines Spanisch- oder Flamencoprogramms erhoben wird und die Vermittlungsgebühr, die bei Buchung einer Unterkunft erhoben wird, sind nicht Teil des Gesamtpreises für das Programm oder die Unterbringung, sondern eine einmalige, zuzügliche Gebühr für unsere Dienstleistung.
Der Restbetrag ist, wenn nicht anders vereinbart, bis spätestens 4 Wochen vor Ankunft zu bezahlen.
Wir empfehlen eine möglichst frühzeitige Buchung, um Probleme mit Verfügbarkeiten und Nachzahlungen zu vermeiden.

In der Zahlungsaufforderung, die zusammen mit der Anmeldebestätigung versandt wird, werden normalerweise alle Preise und Gebühren in Euro angegeben. Sollte der Zahlungstermin nicht eingehalten werden, so hat HolaSevilla das Recht, bei Berechnung der vollen Stornogebühr vom Vertrag zurückzutreten.

Stornierungen:

Jegliche Stornoanfragen sind per e-mail an This email address is being protected from spam bots, you need Javascript enabled to view it zu richten.

Für all unsere Dienstleistungen und Programme (Unterkunft, Spanischkurse, Flamencokurse, etc) gelten, sofern nicht anders angegeben, zusätzlich zu den Anmeldegebühren und/oder Vermittlungsgebühren, die in keinem Fall erstattet werden, die folgenden Stornogebühren:

  • Bei einer Stornierung 8 bis 4 Wochen vor Beginn des Kurses und/oder der Unterbringung wird eine Gebühr in Höhe von 150 Euro vom Gesamtpreisdes Kurses und vom Gesamtpreis der Unterbringung berechnet.

  • Bei einer Stornierung 4 bis 2 Wochen vor Beginn des Kurses oder der Unterbringung wird eine Gebühr in Höhe von 25% der Gesamtkosten des Kurses und der Gesamtkosten der Unterbringung erhoben. Dieselben Gebühren werden bei Verweigerung des Visums durch die zuständige Behörde (Botschaft, Konsulat) des Herkunfts- oder Aufenthaltslands des Teilnehmers erhoben.

  • Bei einer Stornierung weniger als 2 Wochen vor Beginn des Kurses oder der Unterbringung wird eine Gebühr in Höhe von 50% der Gesamtkosten für den Kurs und der Gesamtkosten für die Unterbringung erhoben.

  • Bei einer Stornierung weniger als 3 Tage vor Beginn des Kurses oder der Unterbringung wird eine Gebühr in Höhe von 75% der Gesamtkosten für den Kurs und der Gesamtkosten für die Unterbringung erhoben.

  • Bei einer Stornierung nach Beginn des Kurses oder der Unterbringung, wenn ein Teilnehmer einen Kurs oder eine Unterbringung vorzeitig abbrechen muss, werden keinerlei Erstattungen vorgenommen, falls nicht anders angegeben.

  • Bei verspäteter Ankunft werden keine Erstattungen gewährt.

 

Sämtliche Erstattungen werden, wenn nicht vorher, 4 Wochen nach Erhalt der schriftlichen (auch e-mail) Mitteilung der Stornierung und den evtl. durch HolaSevilla geforderten Unterlagen (z.B. medizinisches Attest) durch HolaSevilla angewiesen.
Bei der Rückerstattung von Zahlungen hat der Kunde sämtliche Überweisungsgebühren zu tragen.
N.B. Für die Buchung der Ferienwohnungen während spezieller Daten des Jahres (d.h. Semana Santa und Feria) gelten gesonderte Buchungs- und Stornobedingungen. Der Kunde wird hiervon im Zuge seiner Buchungsbestätigung informiert.


Umbuchungen:

Nach Ermessen von HolaSevilla können, vorausgesetzt dass HolaSevilla mindestens 8 Wochen vor dem ursprünglich gebuchten Kursbeginn oder Ankunftsdatum schriftlich in Kenntnis gesetzt wird (es gilt das Eingangsdatum des Schreibens), Teile der Reservierung verändert oder das Datum des Kursbeginns oder der Unterkunft verschoben werden.


Kurzfristige, weniger als 8 Wochen vor Beginn des Kurses oder Unterkunft angefragte Änderungen oder Verschiebungen können durchgeführt werden, bringen aber möglicherweise einen Aufpreis mit sich. Um diesen Aufpreis zu vermeiden, raten wir Ihnen, last-minute Änderungen ihrer Buchung zu vermeiden.


Kurzfristige, weniger als 8 Wochen vor Beginn des Kurses oder Unterkunft angefragte Änderungen oder Verschiebungen werden mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro belegt. HolaSevilla kann nach eigenem Ermessen auf diese Gebühr verzichten, sofern die Änderungen oder Verschiebungen eine Verlängerung oder ein Upgrading des gebuchten Kurses oder der Unterkunft bedeuten.

Nach Ermessen von HolaSevilla können, vorausgesetzt dass HolaSevilla mindestens 4 Wochen vor dem ursprünglich gebuchten Kursbeginn oder Ankunftsdatum schriftlich in Kenntnis gesetzt wird (es gilt das Eingangsdatum des Schreibens), Teile der Reservierung verändert oder das Datum des Kursbeginns oder der Unterkunft verschoben werden.

Bei Änderungen oder Verschiebungen wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro fällig. HolaSevilla kann nach eigenem Ermessen auf diese Gebühr verzichten, sofern die änderungen oder Verschiebungen eine Verlängerung oder ein Upgrading des gebuchten Kurses oder der Unterkunft bedeutet.

Reklamationen:

Buchungen von Flamenco- und/oder Spanischkursen mit oder ohne Unterbringung:

Bei Problemen mit Ihrer Schule, einer von der Schule (nicht von HolaSevilla) vermittelten Unterbringung oder einem Lehrer, sprechen Sie bitte zuerst mit der Schulleitung.

Sollte das Problem nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst werden, setzen Sie sich bitte umgehend (und nicht erst wenn Sie wieder zu Hause sind) per E-mail oder Telefon mit uns in Verbindung.

Ungeachtet der in diesen Bedingungen festgehaltenen Klauseln und abgesehen von den legalen Pflichten oder Verbindlichkeiten von Seiten HolaSevillas, wird HolaSevilla stets bemüht sein, Konflikte zwischen einem Teilnehmer und unserem Dienstleister in Bezug auf bevorzugte Kurse oder die dazugehörige Unterbringung zur Zufriedenheit des Teilnehmers zu lösen, vorausgesetzt, dass das Problem der zuständigen Person in der Schule schnellstmöglich mitgeteilt wurde.

Beschwerden können nur berücksichtigt werden, sofern sie vor Beendigung des Programms eingehen.

Buchung von Unterkunft:

Wie oben unter dem Punkt “Unser Angebot” dargestellt, bieten wir mit unserer Abteilung Unterkunft einen Service zur Herstellung von Kontakten zwischen Personen, die eine Unterkunft in Einzel- oder Doppelzimmern in Wohngemeinschaften, Residenzen und Gästehäusern als auch Ferienwohnungen anbieten, und Personen, die eine solche Unterkunft suchen.

HolaSevilla ist in keinem Fall verantwortlich zu machen für jeglichen Streit, der im Zusammenhang mit der Unterkunft zwischen den von HolaSevilla vermittelten Mietern und Vermietern entstehen kann.

Sollten Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Unterkunft haben, diskutieren Sie das Problem zunächst mit Ihrem Vermieter.

Wenn das Problem auf diese Weise nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann, können Sie sich stets mit uns per e-mail oder Telefon in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob wir Ihnen eine alternative Unterkunft zu einem Aufpreis anbieten können.


Für den Fall, dass Sie Ihre Unterkunft aufgrund von Meinungsverschiedenheiten mit Ihrem Vermieter verlassen, wird jegliche Erstattung nach Ermessen des Vermieters oder Eigentümers erfolgen. HolaSevilla hat nicht die Verpflichtung, den bei Einzug an den Vermieter gezahlten Betrag zu erstatten.

Haftung:

HolaSevilla ist nicht haftbar sofern ein Vertragsbruch oder die Nicht-Erfüllung eines Vertrages durch Verschulden der Kunden, unvorhersehbare Umstände und Umstände, die nicht von dritten vorhergesehen werden konnten, Höhere Gewalt und Ereignisse, die HolaSevilla oder deren Zulieferer trotz aller Bemühungen nicht vorhersehen konnten, herbeigeführt wird.

Versicherungen:

Der Kunde ist selbst für ausreichenden Unfallschutz und medizinische Versorgung (Auslandskrankenschein) verantwortlich. Es ist empfehlenswert, Unfall- und Krankenversicherung an die herrschenden Bedingungen des Gastlandes anzupassen und eine Diebstahls- und Gepäckversicherung abzuschliessen.

Einreisebestimmungen:

Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Information zu Einreisebestimmungen (wie beispielsweise das Mitführen von Reisepass, Visa und Gesundheitszeugnissen) und deren Erfüllung. Sollte Ihr Visum von der spanischen Einwanderungsbehörde in Ihrem Heimatland verweigert werden, werden keinerlei Anmeldegebühren, Vermittlungsgebühren (Unterkunft) und bis zu höchstens 25 % der Kosten des gebuchten Programmes nicht zurückerstattet. Der Restbetrag der gezahlten Kosten wird auf Kosten des Kunden (Bankgebühren) zurücküberwiesen.

 

Gerichtsstand:

Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und HolaSevilla findet ausschließlich spanisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Sevilla, Spanien.
Mit der Buchung akzeptiert der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.