Afin de rendre votre réservation aussi simple que possible, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre lors de la réservation avec HolaSevilla. Cependant, si vous avez des questions sur la procédure à respecter, vous pouvez nous contacter par email: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ou par téléphone (+34) 954 54 26 03

Il y a 3 étapes élémentaires à suivre lors de votre réservation avec HolaSevilla.

1. Demande / Offre

Après avoir visité notre site Internet et choisi le ou les services qui vous intéressent, vous pouvez tout simplement remplir notre formulaire de Demande d’Information, ou nous envoyer un Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla avec tous les détails de la réservation que vous souhaitez effectuer.

Nous étudierons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais – entre 48h et 72h. Si votre demande d’Information est faite entre le lundi et le jeudi, nous vous répondrons dans les 24h suivantes (sauf jours fériés).

Dans la réponse que nous vous enverrons, nous vous fournirons de plus amples informations sur les services sélectionnés ainsi que les prix.

2. Réservation - Confirmation + Facturation

Une fois que vous avez accepté notre offre communiquée par téléphone ou par email, vous pourrez effectuer votre réservation en remplissant notre Formulaire d’Inscription et réservation.

Après avoir reçu le formulaire d’Inscription et réservation dûment rempli, nous vous enverrons la demande de paiement par email - afin de confirmer votre réservation - avec tous les détails pour effectuer le versement des frais de gestion ou de l’acompte. La réservation sera officiellement confirmée une fois que nous aurons reçu le paiement des frais de gestion ou de l’acompte. Dans l’éventualité où vous auriez besoin d’un visa pour venir à Séville et selon le service que vous réservez, nous vous demanderons de payer la totalité du service sélectionné.

Paiement

1. Par virement bancaire – à notre compte HolaSevilla à Séville en Espagne. Nos coordonnées bancaires vous seront communiquées dans la demande de paiement. Nous ne sommes pas responsables pour les frais bancaires; ces derniers sont à la charge du client.
2. Par carte de crédit – en utilisant la méthode de paiement sécurisée proposée par PayPal (www.paypal.com). Le paiement par carte de credit via PayPal séffectue avec une surcharge de 4% et doit être adressé à l’adresse email suivante: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

IMPORTANT

• Nous vous rappelons que les virements bancaires internationaux peuvent prendre jusqu’à 7 jours, et jusqu’à 4 jours ouvrables si le virement est effectué depuis un compte espagnol. Nous vous rappelons également que votre réservation sera officiellement confirmée une fois que nous aurons reçu votre paiement. Par conséquent, nous vous recommandons d’effectuer le paiement le plus rapidement possible. Merci de mentionner votre nom et prénom lors du paiement par virement bancaire.
• Une fois le virement bancaire effectué, merci de nous envoyer une copie de l’ordre de virement par email ou par fax +34 954 32 22 33
• Si vous choisissez de payer par carte de credit via PayPal (www.paypal.com), une fois le paiement effectué nous pourrons confirmer votre réservation dans les 24h suivantes (sauf jours fériés) si vous payer entre le lundi et le jeudi, ou dans les 72h si vous effectuez le paiement le week end (vendredi inclus).

3. Confirmation de réservation

Un fois que nous aurons reçu confirmation de notre banque ou PayPal concernant votre paiement des frais de gestion ou de l’acompte, nous vous enverrons un email de confirmation officielle de votre réservation avec les détails de votre réservation tels que adresses, numéros de téléphone et tout autre renseignement pour préparer votre séjour.

NB: Pour les personnes qui ont besoin d’un visa pour venir en Espagne, merci de bien vouloir vérifier avant de remplir notre formulaire d’inscription et réservation que vous remplissez toutes les conditions nécessaires à tous citoyens de votre pays d’origine pour venir en Espagne. Pour cela, vous pouvez contacter l’Ambassade ou consulat de votre pays d’origine. Nous vous rappelons que l’ambassade d’Espagne est responsable de la délivrance de votre visa, par conséquent, si votre demande est rejetée, nous vous rembourserons les frais des cours et/ou logement dans leur totalité sauf les frais de gestion (non remboursables) pour couvrir les frais d’administration, ainsi que les frais engagés lors du virement bancaire effectué à votre compte.

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